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　　在嘉善，一张由专业力量与基层触角交织而成的家庭教育支持网络，正悄然生长，托举起千家万户的育儿期盼。

　　嘉善县家庭教育指导中心，一间“一对一”咨询室。隔音良好，门一关，走廊里的脚步声就被挡在了外面。

　　“善育善成”家庭教育指导师团队成员被称为“善老师”，张萍就是其中一员，她笑着坐到家长对面，没急着聊教育，先从家常话聊起。几句闲聊，对面那位妈妈绷着的肩膀慢慢松了下来，话匣子也打开了。

　　这个细节，张萍太熟悉了——奖励的善意，因为没有清晰的边界，慢慢发酵成亲子冲突的导火索。

　　作为“善育善成”家庭教育指导师团队成员，张萍长期参与青春期家庭教育个案辅导。不评判，不贴标签；一对一私密咨询，没有空洞说教。张萍在家庭教育指导中，时常通过引导家长回看日常的互动模式——从亲子沟通、规则建立到习惯培养，帮家长自己理出症结，再给出可落地的操作建议。

　　过去，家庭教育出了状况，家长常常不知道找谁。学校觉得家庭要管起来，家庭觉得老师更有办法，社区要组织活动但专业支撑不够。嘉善县妇联依托“善育善成”家庭教育品牌搭建“连心桥”，正在把这几个“孤岛”连起来。

　　“桥”这头，是“善老师”——教育、心理、法律、医务等领域的专业人才，覆盖从0至18岁全年龄段。教师擅长应对青春期冲突，社工熟悉困境家庭帮扶，家庭教育指导中心能从家庭生态层面入手。家长预约时，按孩子年龄和问题类型，匹配合适的老师。

　　“桥”那头，是“善管家”——基层妇联干部和巾帼网格骨干，常年走街串巷，知道谁家刚添了娃、哪户最近争吵多了、哪个孩子突然不爱说话了。她们负责阵地管理、隐患摸排、重点家庭跟踪，是家庭教育风险的第一道“前哨”。

　　两者不是各管一摊，而是结对联动。“善老师”专业指导，“善管家”属地跟进。一个家庭个案，持续跟踪，直到问题真正缓解。

　　张萍说，很多家长的改变，不是一堂课能完成的。手机管理这件事，家长回去怎么执行约定、孩子反复了怎么应对，都需要有人陪着走一段。“我们建立个案，持续跟进，多给一些支持，问题才容易真正解决。”

　　专业力量沉下去，基层服务立起来——这种“专业+属地”的模式，在姚庄镇桃源新邨社区扎下了根。

　　适逢周末，桃源新邨党群服务中心教室里，“善老师”黄灵君正在上幼小衔接课。她做了18年小学班主任，经验厚实。家长们围坐一圈，认真听课、记笔记，课后围着老师追问不停。

　　辖区新居民多、双职工多。董女士孩子四岁，自己工作繁忙，无暇细致引导。“我们都是打工的，上班忙起来有时候也顾不上孩子。”她说，“社区课程就在家门口，不用奔波，还能学到真东西。”

　　涂晓虹这几年在家负责孙辈照料，眼看着孙子即将入园，她趁着空闲，主动报名社区育儿课堂，提前学习知识。“我们老年人带孩子，经验老旧，不如专业老师教得科学，得提前学起来。”

　　课后，社区妇联主席吴婉涛带着记者在阵地走了一圈——3000多平方米的活动室全部利用起来：0到3岁有“童享淘气”早教课，与图书馆联动开设；青少年有“家门口青少年宫”常态开课；今年7月，“桃源暑托班”2.0版即将上线人左右，辐射范围从桃源新邨扩展到整个“大桃源”片区，周边行政村的居民都能报名。

　　“去年活动发布后，名额一下子就被抢光了。”吴婉涛说，针对群众高涨的参与热情，社区主动扩容课程频次，从每月2场亲子活动增加至4场，最大限度满足居民的育儿需求。

　　说到社区力量，今年56岁的董亚芳是姚庄镇“网格和阿姨”骨干，也是“知心大姐”志愿服务队的带头人。平日里走访慰问、组织亲子活动、入户调解，哪家有需要，她就往哪家跑。像她这样的骨干，社区里还有7位。她们不一定有很高的理论水平，但说话管用——因为街坊邻居信得过。这份信任，恰恰是家庭教育指导落地的“最后一米”。很多家长对外来专家有距离感，更愿意跟“知心大姐”掏心窝子。发现问题、传递信息、协助跟进，她们是“善管家”网络中扎根最深的节点。

　　除了“知心大姐”，社区还有一支“编外力量”：家长志愿者。吴婉涛印象很深，有位家长，主动给孩子们开了一堂军训体验课，站军姿、练队列，孩子们兴致高涨。“家长教家长，邻居带邻居，这种模式反而比专门请外面的专家更接地气。”

　　社区还联动姚庄幼儿园，定期送早教课进社区，组织即将入园的孩子提前体验幼儿园生活。今年，社区继续被列为嘉兴市“青蓝万家”项目实施点之一，同时开设一对一家庭教育个案咨询，跟踪式服务，不搞一次性“问诊”。

　　今年以来，嘉善县完成一对一家庭教育指导服务113户次，联合入户指导服务15户次；一对一指导服务回访率达100%，实现服务全流程闭环管理。

　　在嘉善，这张家庭教育支持网络，正在一通通预约电话、一次次入户走访、一轮轮结对联动里，从无到有、由疏到密，慢慢长牢。

　　从单点帮扶到全域覆盖，从临时活动到常态长效，从单一授课到全程陪伴——嘉善深耕“善文化”底色，擦亮“善育善成”品牌，一套全域覆盖、全程陪伴、全员参与的家庭教育新格局正在成型。让每个家庭困有所解，让每个孩子向阳成长。

　　采访中反复听到一个词：陪伴。不是一次讲座、一次咨询就收场的陪伴，是孩子反复了有人回应、家长动摇了有人撑一把、问题解决了还有人回头看的那种陪伴。

　　在嘉善，这种陪伴正在沉淀为制度。预约、匹配、指导、回访——每个环节都有痕迹，每个家庭都有档案，每位“善老师”身后都站着“善管家”。这座小城用最朴素的方式回应着一个问题：当家庭遇到困难，谁来接住它？

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